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技術支援
01. 為何我不能登入網頁?
02. 會員與非會員有什麼分別?
03. 不能收看網上播放節目,是否因為我不是會員?
04. 如何設定 Microsoft Internet Explorer?
05. 如何設定 Mozilla Firefox?
06. 如何設定 Mozilla?
07. 如何設定 Netscape Browser?
08. 如何設定 Opera?
09. 如何在電腦上使用聊天室及投票區?
10. 如何在電話上使用聊天室及投票區?
11. 如何在電腦上使用網路視像?
12. 如何在電話上使用網路視像?
13. 如何購買及查核遊戲點數?
14. 如何利用電腦使用聊天室及投票區所需要的遊戲點數?
15. 為什麼購買了遊戲點數卻發現沒有增值?
16. 如遊戲點數在增減上出現錯誤該怎麼辦?
17. 為何我的短訊沒有出現在聊天室?
18. 除了網上收看外,在什麼地方可收看健康生活台?
19. 如何與主持人及嘉賓進行交流?
20. 如何查核得獎名單及領取本台的禮品?
21. 如何移除 TVU Player ActiveX Control in IE6?
22. 如何移除 TVU Player ActiveX Control in IE7?
23. 甚麼是iShare?
24. 如何開啟iShare介面?
25. 如何上載資料至iShare?
26. 哪些檔案類型可以上載至iShare?
27. 甚麼是RSS頻道?
28. 如何訂閱健康生活台RSS頻道?
29. 軟件下載
30. 系統測試
01. 為何我不能登入網頁?
1. 錯誤登入密碼或忘記登入密碼,按這裏取回密碼。
2. 防火牆軟件問題。請設定你的防火牆軟件,令網頁瀏覽器可以進入互聯網及可以處理cookies。 如果你不懂得如何設定你的防火牆軟件,請聯系你的防火牆軟件供應商。
3. 錯誤設定你的互聯網瀏覽器設定。 按這裏獲得解決辦法。

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02. 會員與非會員有什麼分別?
會員與非會員皆可以於網上免費收看「健康生活台」任何直播節目,而會員可購買遊戲點數參與各項收費服務,如聊天室及投票等互動活動。

進入健康生活台主頁,輸入『登入名稱』及『密碼』,然後『登入』。
如未登記成為「健康生活台」的會員,可點選『新登記』成為會員。

進入健康生活台主頁,輸入『登入名稱』及『密碼』,然後『登入』。如未登記成為「健康生活台」的會員,可點選『新登記』成為會員。

成功登入會有『歡迎』訊息。

成功登入會有『歡迎』訊息。

登入後,主頁會顯示會員名稱。點選『收看節目』即時參與節目。

登入後,主頁會顯示會員名稱。點選『收看節目』即時參與節目。

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03. 不能收看網上播放節目,是否因為我不是會員?
於網上收看「健康生活台」的任何節目並不需要註冊成為會員,而問題可能出於播放軟件等技術問題,詳細請參考網上播放指引

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04. 如何設定Microsoft Internet Explorer?
1.按 『工具』,然後選擇 『網際網路選項』。

按 『工具』,然後選擇 『網際網路選項』。

2.選擇 『隱私權』,再按 『進階』。

選擇 『隱私權』,再按 『進階』。

3.按下 『覆寫自動cookie處理』 和 『自動允許工作階段cookie』,並在 『第一方Cookies』 與 『第三方Cookies』 選擇接受。

按下 『覆寫自動cookie處理』 和 『自動允許工作階段cookie』,並在 『第一方Cookies』 與 『第三方Cookies』 選擇接受。

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05. 如何設定 Mozilla Firefox?
1.按 『工具』, 然後選擇 『選項』。

按 『工具』, 然後選擇 『選項』。

2.在 『個人隱私』 中選擇 『Cookie』, 按下 『允許網站設定Cookies』,並選擇保留 Cookie直到 『Cookie過期』。

在 『個人隱私』 中選擇 『Cookie』, 按下 『允許網站設定Cookies』,並選擇保留 Cookie直到 『Cookie過期』。

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06. 如何設定 Mozilla?
1.按 『編輯』, 然後選擇 『個人偏好設定』。

按 『編輯』, 然後選擇 『個人偏好設定』

2.在 『個人隱私與安全』中揀選 『Cookies』。 選擇 『所有網站都可使用Cookie』 與 『接受cookie』。

在 『個人隱私與安全』中揀選 『Cookies』。 選擇 『所有網站都可使用Cookie』 與 『接受cookie』。

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07. 如何設定 Netscape Browser?
1.按 『Tools』, 然後選擇 『Options』。

按 『Tools』, 然後選擇 『Options』。

2.在 『Site Controls』 中的 『Web Features』 選擇 『Allow cookies』。

在 『Site Controls』 中的 『Web Features』 選擇 『Allow cookies』。

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08. 如何設定 Opera?
1.按 『工具』, 然後選擇 『功能設定』。

按 『工具』, 然後選擇 『功能設定』。

2.在 『進階』 中選擇 『Cookie』。 在 『Normal cookies』 與 『Third party cookies』 中選擇 『接受cookie』。

在 『進階』 中選擇 『Cookie』。 在 『Normal cookies』 與 『Third party cookies』 中選擇 『接受cookie』。

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09. 如何在電腦上使用聊天室及投票區?
在電腦上使用本站的聊天室及投票區,必須先以會員身份登入本站,點選“收看節目”進入設有聊天室及投票區功具的進階節目播放介面,但注意,用戶需要消費遊戲點數才可以在聊天室留言及進行投票。

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10. 如何在電話上使用聊天室及投票區?
用戶只需利用設有SMS短訊功能的電話便可以在本台的聊天室留言及進行投票,聊天室及投票區電話號碼為506506,而每個短訊,本公司將收取港幣 $1.50服務費,但此收費並不包括網絡供應商的基本短訊費用。

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11. 如何在電腦上使用網路視像?
如想在電腦上使用網路視像,必須先確定電腦上安裝了USB視像鏡頭、麥克風及耳機(如使用擴音器可能會引至回音),並以會員身份登入本站,點選“收看節目”進入設有聊天室及投票區功具的進階節目播放介面,再點選右上角的“網路視像”項目進行預覽及撥接。

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12. 如何在電話上使用網路視像?
如閣下擁有視象電話Vfone或第三代3G流動電話便可以使用本台的網路視像服務。Vfone用戶請選擇視像對話 Video Calling致電852 3548 2727;而3G流動電話用戶請選擇視像對話 Video Calling致電3548 2727。

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13. 如何購買及查核遊戲點數?
只要成為我們的會員,你便可以在“我的戶口“內的“購買點數”一欄中選購遊戲點數,而點數的付款及使用紀錄也同樣可以在“我的戶口”中查核。

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14. 如何利用電腦使用聊天室及投票區所需要的遊戲點數?
每次在聊天室留言或進行投票同樣是消費3點遊戲點數。

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15. 為什麼購買了遊戲點數卻發現沒有增值?
如在購買遊戲點數上出現問題,請致電2519 8832或電郵至complaint@hlctv.net聯絡我們的客戶服務部,我們會儘快處理。

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16. 如遊戲點數在增減上出現錯誤時該怎麼辦?
如點數在增減上出現錯誤,請先利用電腦的Paint Screen功能或利用相機拍攝出現錯誤紀錄的屏幕畫面,以附件形式將相片檔案及寫下你的會員名稱、聯絡資料及問題出現的時間的電郵發送至complaint@hlctv.net,或請致電2519 8832聯絡我們的客戶服務部,我們會儘快處理。

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17. 為何我的短訊沒有出現在聊天室?
發送至本台的24小時現場聊天室的留言皆經過我們的管理員審核才會顯示,以防止不雅留言,而過濾掉的短訊並不設退款。

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18. 除了網上收看外,在什麼地方可收看健康生活台?
觀眾除可於互聯網http://www.hlctv.net收看「健康生活台」節目,亦可透過有線電視27台同步收看。

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19. 如何與主持人及嘉賓進行交流?
你可以選擇在我們的24小時現場聊天室留言,又或者使用我們的投票區,我們的主持人及嘉賓會即場對你回應,而一些節目更歡迎觀眾利用電話或視像對話直接和他們對話。

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20. 如何查核得獎名單及領取本台的禮品?
請參考領獎指引

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21. 如何移除 TVU Player ActiveX Control in IE6?
如你想從瀏覽器Internet Explorer(IE) 6上移除TVU Player ActiveX Control,請跟隨以下步驟︰
1.啟動你的IE6,從上方的菜單中選擇 “工具 > 網際網路選項”。

啟動你的IE6,從上方的菜單中選擇 “工具 > 網際網路選項”。

2.在“一般”,在”Temporary Internet Files”一欄中點擊 “設定…”。

在“一般”,在”Temporary Internet Files”一欄中點擊 “設定…”。

3.在 “Temporary Internet files folder”一欄中點擊 “View Objects…” 。

在 “Temporary Internet files 資料夾”一欄中點擊 “檢視物件…” 。

4.你可以在表單中找到 “CTVUAxCtrl Object”, 右擊滑鼠並選擇“移除”,那麼整個移除 TVU Player ActiveX Control的程序就完成了。

你可以在表單中找到 “CTVUAxCtrl Object”, 右擊滑鼠並選擇“移除”,那麼整個移除 TVU Player ActiveX Control的程序就完成了。


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22. 如何移除 TVU Player ActiveX Control in IE7?
如你想從瀏覽器Internet Explorer(IE) 7上移除TVU Player ActiveX Control,請跟隨以下步驟︰
1.啟動你的IE7,從上方的菜單中選擇 “Tools>Manage Add-ons>Enable or Disable Add-ons…”。

啟動你的IE7,從上方的菜單中選擇 “Tools>Manage Add-ons>Enable or Disable Add-ons…”。

2.在 上方的Show選項裡,選擇 “Downloaded ActiveX Controls(32 bit)”,那下方的表單中就會出現“CTVUAxCtrl Object”。

在 上方的Show選項裡,選擇 “Downloaded ActiveX Controls(32 bit)”,那下方的表單中就會出現“CTVUAxCtrl Object”。

3.選取“CTVUAxCtrl Object”,再在 “Delete ActiveX”一欄中點擊 “Delete”,那麼整個移除 TVU Player ActiveX Control的程序就完成了。

選取“CTVUAxCtrl Object”,再在 “Delete ActiveX”一欄中點擊 “Delete”,那麼整個移除 TVU Player ActiveX Control的程序就完成了。


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23. 甚麼是iShare?
『i-share』是一個透過互聯網上傳的喜愛的相片、影像、聲音及音樂的平台。而你的作品一經我們選取便會在直播節目中與電視機及電腦旁的觀眾即時分享。請即刻登入http://ishare.hlctv.net將你心愛的作品上載到『i-share』。

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24. 如何開啟iShare介面?
觀眾可於http://ishare.hlctv.net上載資料到iShare, 上載的資料有機會於節目中播出.
而會員亦可於登入後TVU版面開啟iShare。
登入後TVU版面開啟iShare。
iShare的版面
iShare的版面

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25. 如何上載資料至iShare?
1.首先填上資料
首先填上資料
2.節目名稱(這亦是上載的資料會在該節目中播放)、輸入上載資料的主題、上載者名稱及聯絡資料、瀏覽上載的資料、資料來源聲明。
*上載資料類是有所限制的(影片只限3gp,avi,mp4,mpg,mov及wmv格式、音效只限asf,mp3及wma格式及圖像只限jpg,gif及png格式)
3.按"Upload"即開始上載。
4.上載成功會彈出有確認訊息;而上載過程失敗則有錯誤提示。

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26. 哪些檔案類型可以上載至iShare?
以下的檔案類型可以上載至iShare:
影片: 3gp, avi, mp4, mpg, mov, wmv
音效: avi, mp3, wma
圖像: jpg, gif, png

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27. 甚麼是RSS頻道?
RSS是「簡易資訊整合」 (Really Simple Syndication) 的簡稱。透過應用RSS,健康生活台會將最新內容傳達給你。訂閱RSS頻道,你即可獲取健康生活台提供的最新資訊,毋須每日查閱。
「健康生活台RSS頻道」載有綜合及多個節目的RSS頻道,包括健康生活台的最新消息及節目更新等資訊。你只要根據你的興趣範圍訂閱相關的RSS頻道,便能輕鬆掌握最新資訊。

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28. 如何訂閱健康生活台RSS頻道?
瀏覽健康生活台RSS頻道的方法有以下幾種:
  • 以配備訂閱RSS頻道功能的互聯網瀏覽器閱覽RSS頻道:大部份瀏覽器都可在瀏覽器的書籤中顯示RSS頻道的標題;
  • 以RSS閱讀軟件閱覽RSS頻道:這種專為瀏覽頻道而設的軟件,備有更先進的功能;
  • 將RSS頻道加進你的個人網站或網誌:這種方法日趨普遍,且越來越受歡迎。

透過下面兩個簡單的步驟,你即可訂閱RSS頻道:
  1. 首先選擇瀏覽RSS的方法
  2. 輸入要訂閱的RSS頻道資料

使用附設RSS閱讀軟件的瀏覽器
部份瀏覽器已備有支援訂閱RSS頻道的功能。若你瀏覽的網頁提供RSS頻道,瀏覽器上網址列或工具列的末端便會顯示一個RSS圖示。你只須按下此RSS圖示,便能訂閱RSS頻道,隨時獲取最新資訊。

使用RSS閱讀軟件
你只要在網上以關鍵字搜尋(例如「RSS閱讀軟件」),便會發現互聯網上有很多免費RSS閱讀軟件可供下載。若你已安裝RSS 閱讀軟件,可直接複製提供 RSS 頻道網站的網址 (例如:http://www.hlctv.net/RSS/updateRss.php?lang=zh)到閱讀軟件內,便能利用閱讀軟件檢視各種最新資訊。

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29. 軟件下載:
Microsoft Internet Explorer 7.0
Mozilla Firefox 3
Adobe Flash Player
Web Camera compatibility13

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